α) Γενικοί Κανόνες

Οι επιβάτες οφείλουν να βρίσκονται στο Λιμενικό Γραφείο Ulusoy τουλάχιστον 1 ώρα πριν την αναχώρηση για την ολοκλήρωση των διαδικασιών check-in, ελέγχου διαβατηρίων και θεωρήσεων. Το check-in κλείνει 30 λεπτά πριν την αναχώρηση.

Κατά το check-in είναι υποχρεωτική η επίδειξη του voucher. Σε περίπτωση μη επίδειξης και εφόσον δεν εντοπιστεί εισιτήριο στο σύστημα, η εταιρεία δεν υποχρεούται να μεταφέρει τον επιβάτη. Συνιστάται έγκαιρη προσέλευση τα Σαββατοκύριακα και σε περιόδους υψηλής ζήτησης.

Οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται στο πλοίο τουλάχιστον 15 λεπτά πριν την αναχώρηση.

Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι να ρυθμίζουν τον χρόνο παραμονής τους σε καφετέριες ή duty free εντός του λιμένα σύμφωνα με τους παρόντες κανόνες.

β) Ειδικοί Όροι για Επιβάτες με Οχήματα

• Το check-in οχημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά στο Λιμενικό Γραφείο Ulusoy.
• Οι οδηγοί οχημάτων έχουν προτεραιότητα στο check-in· παρακαλούμε ενημερώστε το προσωπικό της Ertürk.
• Τα οχήματα πρέπει να βρίσκονται στο λιμάνι τουλάχιστον 1 ώρα πριν την αναχώρηση. Οχήματα που προσέρχονται μετά τις 08:45 για πρωινά δρομολόγια ή μετά τις 18:15 για απογευματινά χάνουν το δικαίωμα μεταφοράς. (Τα τελωνεία δεν εξυπηρετούν οχήματα που προσέρχονται καθυστερημένα.)
• Για εταιρικά οχήματα: απαιτείται κυκλικό υπογραφών για τον ιδιοκτήτη ή συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο για υπαλλήλους.
• Για ενοικιαζόμενα οχήματα απαιτείται συμβολαιογραφική εξουσιοδότηση από την εταιρεία ενοικίασης.
• Για μετακίνηση προς Χίο δεν απαιτείται διεθνές δίπλωμα οδήγησης.
• Πράσινη Ασφάλιση: Πρόσθετη ασφάλιση που καλύπτει το όχημα στο εξωτερικό· διατίθεται από ασφαλιστικές εταιρείες.

Η μετατροπή ανοιχτών εισιτηρίων σε τακτικό δρομολόγιο γίνεται μόνο κατόπιν διαθεσιμότητας και αποκλειστικά από τα γραφεία της Ertürk. Για την επιβεβαίωση απαιτείται επικοινωνία με γραφείο Ertürk τουλάχιστον 1 ημέρα πριν την αναχώρηση.

• Η ισχύς των ανοιχτών εισιτηρίων είναι 6 μήνες. Εισιτήρια που δεν χρησιμοποιηθούν εντός 6 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης ακυρώνονται αυτόματα.
• Για ανοιγμένα εισιτήρια, το πρακτορείο έκδοσης οφείλει να υπογράψει και να σφραγίσει την ημερομηνία ανοίγματος στο boarding.

Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να αγοράσει νέο εισιτήριο. Τα πρακτορεία δεν φέρουν καμία ευθύνη για απώλειες.

Ευρεθέντα εισιτήρια πρέπει να παραδίδονται άμεσα στο Κεντρικό Γραφείο Ertürk, Beyazıt Street No: 6-7 Çeşme / İzmir.

Τα εισιτήρια που εκδίδονται στο όνομα συγκεκριμένου επιβάτη δεν μεταβιβάζονται και δεν μπορούν να μεταπωληθούν.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό Συμβάσεων από Απόσταση της 27.11.2014, οι υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης· συνεπώς ο αγοραστής δεν διαθέτει δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ωστόσο, με ειδοποίηση τουλάχιστον 2 ημέρες πριν την αναχώρηση, οι επιβάτες της Ertürk δικαιούνται μία φορά άνοιγμα εισιτηρίου και επαναχρονολόγηση ή μία φορά επαναχρονολόγηση. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.

Σε περιπτώσεις που δεν οφείλονται στην Ertürk A.Ş. (δικαστικοί, διοικητικοί, ζητήματα βίζας ή προβλήματα σχετικά με όχημα/κατοικίδιο), η σύμβαση παροχής υπηρεσιών λύεται και δεν γίνεται δεκτό αίτημα επιστροφής.

• Τα πρακτορεία υποχρεούνται να καταχωρούν τον αριθμό κινητού των επιβατών ώστε να ενημερώνονται για ακυρώσεις ή αλλαγές.
• Σε ακυρώσεις λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, τα εισιτήρια παραμένουν ανοιχτά επ’ αόριστον.
• Η Ertürk A.Ş. δεν ευθύνεται για έξοδα διαμονής ή σίτισης που προκύπτουν από λόγους εκτός ελέγχου της (π.χ. καιρικές συνθήκες).
• Η Ertürk διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ώρας ή πλοίου λόγω έκτακτων ελέγχων ή απρόβλεπτων βλαβών.
• Όλα τα δικαιώματα σχετικά με ακυρώσεις και αλλαγές διαδρομών διατηρούνται από την Ertürk Turizm A.Ş.

Ο έλεγχος εισιτηρίων πραγματοποιείται στην είσοδο του πλοίου μέσω των barcodes των boarding passes. Επιβάτες με ακυρωμένα, τροποποιημένα ή ανοιχτά εισιτήρια δεν επιβιβάζονται.

• Τα πρακτορεία οφείλουν να ενημερώνουν τα γραφεία Ertürk τουλάχιστον 2 ώρες πριν την αναχώρηση για επιβάτες με ειδικές ανάγκες.
• Για ταξίδι με κατοικίδιο απαιτούνται έγγραφα από τα γραφεία Ertürk και αποστολή τους στο γραφείο Ertürk Çeşme τουλάχιστον 2 ημέρες πριν το ταξίδι. Χωρίς έγκριση από την Κτηνιατρική Αρχή Χίου, το ταξίδι δεν επιβεβαιώνεται.

Η αίτησή σας για gate visa θα αποσταλεί από εμάς στην αρμόδια αρχή του ελληνικού νησιού 2 ημέρες πριν την είσοδό σας. Κατά την άφιξή σας στο νησί, οφείλετε να προσέλθετε ατομικά στο γραφείο Gate Visa σύμφωνα με τις οδηγίες του προσωπικού μας. Παρακαλούμε μην περιμένετε στην ίδια ουρά με επιβάτες κανονικής βίζας.

Λόγω πιθανών καθυστερήσεων εξαιτίας αυξημένης επιβατικής κίνησης, η Ertürk Turizm δεν φέρει ευθύνη για χρόνους αναμονής.

Σε περίπτωση απόρριψης ή μη έγκρισης της αίτησης από το Κέντρο Βίζας Χίου ή μη χορήγησης βίζας κατά την άφιξη στο νησί, η Ertürk Turizm δεν φέρει ευθύνη και το κόστος της βίζας δεν επιστρέφεται.